有些东西,是你走出华歌后再也寻不到的

发布时间：2015/7/20 17:44:27 发布者：小华 浏览：3599

    前言

     智能家居作为中国的一个新兴行业，正在以不可抵挡之势崛起ing，绽放在中国的各个区域。琳琅满目的智能家居产品着实让消费者看花了眼，以至于到了卖场竟不知道选什么好了。其实小华认为：产品的选择固然重要，可智能家居属于高科技产品，和在菜市场买菜的“一手交钱一手交菜”的交易方式还是有很大区别的，因此，在了解产品前，我们很有必要这个公司的资历与服务。

    公司的资历与实力

     判断一个公司实力,重要的是看这个公司的品牌价值与影响力。以华歌公司为例，华歌DVACO是中国智能家居定制化行业的开创者 与领导品牌，同时也是超过30个屡获大奖的高端品牌的中国总代理商，华歌的核心团队拥有在专业录音棚、广播电影电视、互联网和奢侈品等领域15年以上的丰富行业经验。

    反观国内，很多国内品牌都以“廉价”、“智能”、“低能耗”、“使用便捷”等花言巧语去诱惑消费者，而买到手后，操作复杂、功能失灵、寿命较短等状况频频出现，这让我们不得不承认，现阶段，国内的智能家居产品就成熟度、稳定性、实用性而言，依然无法与国外产品相提并论。

    华歌大学的培训日程非常紧密

    智能家居在中国的兴起，使国内掀起了智能家居的狂潮，很多对智能家居行业略知一二甚至没有丝毫认知的投资者也纷纷参与进来，他们创办公司，再招聘几个所谓的销售，就自以为走上了智能家居的销售之路。然而，这些没有接受过专业培训的智能家居从业者，除了不切实际的向客户吹捧自己的产品，还能为他们带来什么呢？ 在他们眼里，智能家居从来都不是一份事业，他们早已被利益冲昏了头脑。

    华歌公司的“专业”不仅仅体现在其拥有15年的丰富行业经验，更难 得可贵的是，华歌还拥有系统的培训机构——华歌大学。耗资近3,000,000元的华歌大学创办于2014年9月，主要用于对华歌的内部员工及全国各地经销商、加盟商的技术＆销售培训，当然，华歌大学同样欢迎所有喜爱智能＆影音行业的朋友。与社会上其它的培训机构不同，华歌大学注重理论与实操的结合，让学员不单单学到理论知识，还能快速“动起来”。华歌大学的成立不仅可以让华歌的每个员工对产品进行深入了解，更能让经销商与加盟商受益匪浅。通过在华歌大学的技术＆销售培训，他们可以从容的面对每一个客户，更详细、更精确的向客户去阐述华歌产品的亮点和优势。


    售前服务

     “我做客服已经一年多了，有哭过，有笑过，有喜也有悲，不过我都不觉得有什么委屈。我总相信，用心去做了，去服务了，总会有回报的。哪怕是一句‘你们的产品很高端，你们的服务很棒’，我都会高兴的几个晚上睡不着。有时候，一个微笑，一个问候，就是代表了对我的肯定。”这是来自一个华歌客服的口述。

    他们热情而又充满活力﹑饱满的精神已经冲淡了清晨早起的疲惫，这种积极的态度不仅让每位员工都乐得其所，也给客户带去的一天的好心情。从每一个细节入手也是提升服务的关键之处，顾客进门再也看不见冷漠的表情取而代之的是一张张洋溢着笑容的脸庞﹑再也听不见冰冷刺骨的话语随之而来的是一声声亲切的问候。没错，这就是华歌客服的工作态度，因为他们深知，这也同样代表着华歌公司对客户的态度。


    售中服务

     售中服务的目标是为客户提供性能价格比优的解决方案。在销售过程中，接待服务对销售成败具有决定性的作用。工作人员服务质量的高低，直接关系企业声誉的好坏。华歌的工作人员在接待顾客时，总是通过主动、热情、耐心周到的服务，把客户的潜在需求变为现实需求，直到获得客户的认可。


    售后服务

     在华歌，有一种职位叫做技术工程师，他们的工位长期没人，在华歌很少能看到他们的身影。但这并不意味着他们在偷懒，恰恰相反，他们每天都在废寝忘食的在全国各地为广大的华歌客户解决售后问题。

    售后服务是一个非常重要的环节。在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，他们更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。华歌即是如此。“不要以为把产品卖出去了就等于你这交易完成了！”这是公司领导常教导我们的话。


    结语

     有一种态度叫执着，有一种服务叫真诚。华歌始终以自己独特的价值观与精神面貌去服务好每一个环节。你可以说某某某品牌的产品更优秀，价格更亲民，使用更方便，但是小华希望大家明白，有些东西，是你走出华歌后再也寻不到的！