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新闻中心当我们回忆起70年代的经典连续剧《无敌金刚》时，让人刻骨铭心的便是李·迈杰斯饰演的角色史蒂夫奥斯汀，他就是人们心中的超级英雄。而现在，赖安·海瑞格——美国阿肯色州Sound Concepts定制安装公司的董事长，正在让荧幕中的经典场景在智能家居领域重现。据统计，Sound Concepts的营业收入高达600万美元，按照设备价值换算，超过6000万人民币。而这仅仅是一个店面在2014年的业绩。
很多人都好奇，这个严重偏离市区的定制安装公司是如何将业绩做到百万美元级别的？的确，Sound Concepts并不是你想象中的具有乡土气息的A/V公司，事实上，任何坐落在欧扎克山脚下的、与商业相关的盈利机构，都显得与当地的环境格格不入。Sound Concepts可以为客户提供完整的服务清单，包括智能家居、音频/视频、媒体、音乐、数字标牌、照明、安防和便利设施(如温控、浇灌、泳池、SPA、壁炉等)，在过去的2014年，销售占比前5位的品牌为：ELAN g!、Niles耐士、Episode爱烁、Wirepath帕斯、LUXUL莱科。
公司拥有自己的配送中心，私人飞机和飞行员，一个1600平米的办公区域(办公室 展厅)，包括三个室内影院和一个室外影院，一个定制厨房，一个酒窖，一个集成卧室，一个隔音视听室、两个会议室，一个高尔夫模拟区，三个示范室和一个奢华休息室。由于公司涉及的经营领域太广，为此，海瑞格专门为自己建立了一个非常简单的原则：只花属于自己的钱。“我不想让自己负债累累，因此，我一省再省，把自己省下的钱再投入到生意中去。”海瑞格说。信守承诺，是他在这个经济不景气的时期依然可以盈利的主要原因之一。抛开公司的成长奇迹不说，在这背后，你会发现，公司的成功绝非偶然，而是经过精心的铺垫。工作的激情与成功的渴望始终是公司成长的催化剂。虽然海瑞格在2002年才创办了Sound Concepts，但他早在高中就已经对智能家居定制化行业一见钟情，这也是他兼职赚钱买A/V设备的原因。在步入阿肯色大学后，海瑞格开始为大学生联谊会安装电子设备，没有多久，海瑞格的名气暴涨。“我开始投入到更多的领域，包括餐厅。”海瑞格说。其中一个项目的客户是唐·泰森——泰森食品公司的CEO，“我和他见了面，他给了我一张空白支票，并告诉我说：安装你认为应该安装的设备。那个时候我才知道，我想做的是什么。”一张空白支票的意义——让我信心满满的强心剂。
为了迎合高端定制的需要，我们有时会做一些组合项目。“中高端的智能化是我们关注的焦点，”海瑞格说。“从2500美元的单房间电视系统、1万美元的安防系统，到百万美元的自动化定制项目，多年来我们一直在进步，并努力为客户呈现更多的产品组合。”“我总是希望我做的事能在我的掌控之内，而不是依靠那些外部承包商。”他继续说道。“我们拥有自己的声学和隔音设计，甚至是屋内的地毯设计，因此当客户需要时，我们可以准时送达。
”在过去的几年里，Sound Concepts已经对公司安防领域的市场进行了拓展，他们向当地的安防监控企业提供安防产品，海瑞格说，正是因为他参加了CE Pro会议，听到同行们讨论“经常性月收入(RMR)”及“为什么安防监控行业很有潜力”后，才决定试水安防领域。“我们大约在三年前开始实施这一计划，现在我们大概拥有175个相关客户，”海瑞格说。这是一个巨大的优势，而公司已对报警主机进行了编程，并让其为其它系统服务。“当我们问这些客户是否需要购买这套系统来进行监控，95%的客户会说‘需要’。当然，安防报警只是我们众多业务中一小部分，收益大概为20万美元左右。我们可以将安防产品与智能家居产品进行无缝结合，而这些服务的互补性很强。安防是一项长期的业务，因此你不能将智能家居的按硬件和劳动力收费的标准来计算利润率。
”将Sound Concepts的客户群体扩展到阿肯色州之外，是海瑞格一个宏伟的业务计划。然而，他的工作横跨300英里，覆盖4到5个州，至今，公司的业务领域依然在扩展，没有什么交通工具比飞机更合适了。“我们拥有自己的C90比奇飞机并雇佣了一个全时飞行员，这让我们的服务体系更加完善。有了飞机，我们就能到其他的州开展工作，包括纽约和佛罗里达。飞机 是在2012年五月购买的，刚开始我着实吓得要命，心想，我怎么会想起花钱买飞机给客户发货？但是，渐渐地，客户会邀请我去家中做客，再后来，我发现，这 其实就是公司要发展的路线。我必须努力工作把我买飞机的钱挣回来，它真的为了节省了很多时间！”
海瑞格说，有一次赶上美国独立日，一个大客户发现他的视频设备出现了故障，于是Sound Concepts就派了几名工程师去客户的海景房排除故障，从起飞到问题解决，仅仅花了2个小时，这样的效率，哪个客户会不满意？“故障排除后，我的员工都飞回家休息了，而无需再开四个小时的车，通过这件事我发现，原来时间也是可以买到的。”海瑞格说。
为了更好的运用地面交通运输带来的便利，Sound Concepts定制安装公司负责人海瑞格决定为自己的7辆奔驰货车安装定制货架，在经过一年的努力研发后，技术人员的工作效率有了显著的提升。 Sound Concepts所采用的铝合金机柜和商品货架是市面上好的，适用于所有载货汽车。然而，一波未平一波又起，Sound Concepts的产品供应商总部竟然迁移至英国！！这意味着即便Sound Concepts的货车被改造的再强大，也无法接受跨国运输——除非它长了翅膀。“我们试图在美国重新寻找一家可以满足我们需求的供应商，然而我们发现这是不可能的。”海瑞格回忆道。”终，他和他的定制安装团队不得不选择重新确定运输方案。“为了将工作效率提升到，我们成立了自己的定制车队。”海瑞格说。而“车队”也是Sound Concepts公司始终高居CE Pro的“员工人均收入”榜单前十名的主要原因之一。“我们货车的优势在于每辆车的前部都有三个座椅，即便是老款的货车也是三个座椅，我们同样会在车内安 装等量的货架来确保货品稳固，因为在运输期间，根据情况我们时常会加快车速。在阿肯色州，有时我们为了提高公司的收益，不得不长途跋涉，到处奔波，如此一 来，交通工具对我们而言太过重要。即使少拿一个小零件，对我们来说都是重大错误，原路返回？我们可没有这么奢侈的待遇。因此，任何与安装有关的东西我们都 要装进货车，以备不时之需。”
如果说生意做得越大就越好，那么海瑞格就是为好而奋斗。如果用四个字概括他的人生观，那么“永不退缩”再适合不过了。“如果我们要运送某个品牌的音箱，那么我们会拿到该品牌所有型号的音箱，”海瑞格说。“因为客户会到我们的展厅了解这些音箱并进行对比，这个过程其实是一种很好的用户体验，客户会选择更好的产品，如果有了亲身体验，那么他们会愿意为心仪的产品花更多的钱。”在这个不到150平米的公司里，海瑞格足足赚取了400万美元的收益。公司的安装项目很多，因此他购买了大量的产品作为库存，而大型集装箱则成了他的仓库。集装箱能解燃眉之急，但终究不是长久之计，库存空间不足让海瑞格着实头痛。
“公司所在地较为偏僻，离我们近的配送地点需要8小时才能到达。很显然，我们需要建立自己的配送中心，从而更便捷的为客户提供服务，当然，也可以扩建我们的展厅。”海瑞格说。“与很多行业不同，我们的服务理念中没有‘准时’这一项，我们要做的是确保库存充足。”海瑞格解释道。“当我们空闲时，我们有大把的时间通知客户并询问安装的具体时间，当我们到达后，他们会惊讶我们的零件与设备是如此的齐全，公司对库存的把握让我们的工作变得游刃有余。其实在购物时我也很保守，在我付款前我会考虑我是否能承受这样的价格。公司的收益的确不错，但你要知道，展厅及配送中心的搭建是一笔很大的开支，我必须确定这样做是否值得。”
为了能将世界高端科技更好的展示给客户，Sound Concepts的总投资金额已突破200万美元，现在公司拥有各种各样的、来自全球一流品牌的产品，“我们可以在展厅为客户展示我们的全线产品，让客户终决定什么才是他们想要的。”一句‘看过、听过、感受过，方知魅力所在’的标语，让他们坚信，只要用户肯体验，那么他们就能够打动客户。
”坚持自己的商业活动与实践原则是Sound Concepts公司赖以生存的基础与保障。作为Sound Concepts的董事长，赖安·海瑞格有自己独特的经营理念，而理念不是空洞的知识，不管你承认不承认，它无处不在、无时不有地存在于企业决策过程的每一环节中：1、如果我们和客户约定了交付期限，我们会倾尽全力兑现承诺，即便自己再难，也要让客户满意。2、时间的安排是对我们大的挑战之一，与其过分依赖别人，不如把时间的主动权掌握在自己手里。3、努力工作、满怀决心，热衷于满足客户的需求。我和我的员工都坚信：诚实苦干必然会获得公平的报酬。4、【今天我做了别人不愿做的事,明天我就能做到别人所不能做的事】【当别人睡觉时，我在工作，当别人工作时，我在更加努力的工作】【可能我不是聪明的，也不是伟大的，但如果我成功了，我就是好的】这是在我办公室墙上的几句座右铭，我每天都会大声诵读，它就是我勇往直前的动力。
作为g!经销商，赖安·海瑞格懂得与时俱进，发现问题并解决问题，主动迎合客户的需求；作为老板，他不断提升自身的领导能力及员工的思维水平，其理性的思维得到了员工的普遍认可与支持，让执行力有了质的飞跃。 值得一提的是，该公司的产品线和华歌的产品线完全一致。既然这个在山脚下扎根的智能家居定制安装加盟商都能拥有单店6000万的业绩，而坐拥比美国更具潜力的中国市场，大多位于城市的优越地段，并且拥有毫不逊色的豪华展厅的你，是否应该深刻反思一下呢？这篇文章其实在工作态度及思考问题的方式上给了我们很多指引，做一个与时俱进、善于思考的商人，也许你会发现，你就是一支潜力股，6000万的业绩压根就不是个梦。
